Diese Charta legt die Leitlinien für Erhebung, Verarbeitung und Schutz personenbezogener Daten unserer Nutzer fest. Jede Interaktion beruht auf Vertraulichkeit, Transparenz und der Kontrolle der Informationen durch die Nutzer selbst – beim Lebensmitteleinkauf betrifft das vor allem Lieferadressen, Einkaufsgewohnheiten und Zahlungsdaten.
Die Website erhebt die Daten, die für Identifikation, Bestellabwicklung und Serviceverbesserung nötig sind: Namen, Adressen, Einkaufspräferenzen – etwa vegetarische oder glutenfreie Vorlieben –, technische Informationen und Navigationsverläufe. Sensible Daten wie Zahlungsinformationen werden durch fortschrittliche Verschlüsselung geschützt.
Die Informationen dienen der Ausführung von Bestellungen, der Liefersteuerung – auch von Kühl- und Tiefkühlware –, der Personalisierung des Einkaufserlebnisses und der Transaktionssicherheit. Sie helfen außerdem, die Shop-Darstellung zu optimieren und Inhalte an erkannte Vorlieben anzupassen, etwa an saisonale Obst- und Gemüseangebote.
Zahlungen wickeln zertifizierte Dienstleister nach internationalen Normen ab. Bankdaten werden ab der Eingabe verschlüsselt und nie auf internen Servern gespeichert. Jede Transaktion wird automatisch geprüft, um Betrugsversuche zu erkennen – besonders relevant bei regelmäßigen Lebensmittelbestellungen.
Personenbezogene Daten lagern in gesicherten Systemen mit Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnologien. Der Zugriff ist beschränkt und protokolliert, um vollständige Nachvollziehbarkeit zu sichern. Keine Information wird ohne Rechtsgrundlage geteilt.
Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für Bestellabwicklung und gesetzliche Pflichten – etwa lebensmittelrechtliche Aufbewahrungsfristen – erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert, sodass keine Identifikation mehr möglich ist.
Cookies halten Sitzungen offen, erleichtern die Navigation und analysieren allgemeine Trends – etwa welche Kategorien wie Obst, Käse oder Backwaren besonders gefragt sind. Nutzer können im Browser alle oder einen Teil dieser Tracking-Werkzeuge akzeptieren oder ablehnen.
Jeder Nutzer behält die Kontrolle über seine Daten: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit. Diese Rechte lassen sich über sichere Verfahren ausüben, die vor jeder Maßnahme die Identität prüfen.
Interne Richtlinien regeln den Datenumgang durch autorisiertes Personal. Die Teams werden in Vertraulichkeit und digitaler Sicherheit geschult, ergänzt durch regelmäßige Kontrollen und unabhängige Audits – auch beim Umgang mit Kundenfragen zu Allergenen und Inhaltsstoffen.
Vertrauen basiert auf Transparenz. Jeder Nutzer wird über Änderungen der Datenschutzrichtlinie informiert. Der Shop verpflichtet sich, die Sicherheitsvorkehrungen stetig zu verbessern und den Datenschutz auf jeder Stufe des Nutzerwegs zu gewährleisten – vom ersten Klick bis zur Lieferung der Lebensmittel.